tbjee সাপোর্ট আর যোগাযোগ এক জায়গায়

tbjee Support দরকার হলে আগে এই পাতাই দেখুন লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য স্পষ্ট পথ আছে Dhaka আর সারা Bangladesh থেকে ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে কথা বলেন

tbjee অ্যাপ ডাউনলোড করুন হেল্প সেন্টার দেখুন
tbjee সাপোর্ট ডেস্ক

tbjee সাপোর্টের দ্রুত পরিসংখ্যান

রেটিং

ব্যবহারকারীদের গড় রেটিং 4.3 out of 5

রিভিউ

এখন পর্যন্ত 5,771টি মতামত জমা হয়েছে

সক্রিয় ব্যবহারকারী

66,611 জন নিয়মিত ব্যবহার করেন

আপটাইম

সিস্টেম 99.6% সময় সচল থাকে

tbjee যোগাযোগে সমস্যা হলে 4 ধাপ

1. সমস্যা ধরুন

লগইন, লেনদেন, বা অ্যাপ খোলার ঝামেলা আলাদা করুন

2. তথ্য জোটান

ব্যবহারকারী নাম, ডিভাইস, আর সময় লিখে রাখুন

3. বার্তা পাঠান

একটি পরিষ্কার টিকিটে 3 লাইনের মধ্যে লিখুন

4. উত্তর মিলিয়ে নিন

সমাধান এলে ধাপগুলো একবার আবার মিলিয়ে নিন

tbjee Support: সাধারণ 6 ধরনের সমস্যা

লগইন আটকে গেলে কী করবেন

tbjee Login সমস্যায় প্রথমে পাসওয়ার্ড আর ক্যাপস লক দেখুন অনেক সময় ভুল কীবোর্ড লেআউটেই ঝামেলা শুরু হয়

হেল্প সেন্টারে স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত ধরতে পারে ঢাকা থেকে পাঠানো অনেক টিকিটে ডিভাইস মডেল থাকলে উত্তর আরও দ্রুত আসে

অ্যাপ না খুললে কী তথ্য লাগবে

tbjee App খুলতে দেরি হলে ফোনের সংস্করণ আর অ্যাপ ভার্সন লিখুন পুরোনো Android-এ পারমিশন বন্ধ থাকলেই অনেক সময় সমস্যা হয়

একটি ছোট নোটে কখন থেকে লিখলে কাজ সহজ হয় 2 মিনিটের ভিতর এই তথ্য জোগাড় করা যায়

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন

বাংলাদেশে পেমেন্ট মিলাতে bKash, Nagad, আর Rocket-এর শেষ 4 সংখ্যা রাখুন এতে যাচাই অনেক পরিষ্কার হয়

লেনদেনের সময় আর অ্যাকাউন্ট নাম একসাথে দিলে সাহায্য দ্রুত মেলে কিছু ব্যবহারকারী ধীর নেটেও SMS কপি পাঠান

অ্যাকাউন্ট যাচাই থেমে গেলে

নাম, জন্মতারিখ, আর আইডি তথ্য মেলে কি না দেখুন ভুল অক্ষর থাকলেই যাচাই থেমে যায়

একবার ঠিক করে দিলে আবার আলাদা করে পাঠাতে হয় না 1 বারই পরিষ্কার কপি পাঠানো ভালো

উত্তরের দেরি হলে কী দেখবেন

টিকিট নম্বর আর সময় ঠিক আছে কি না মিলিয়ে নিন একই সমস্যা বারবার লিখলে সারি লম্বা হয়

হেল্প সেন্টারটি আগে দেখলে অনেক প্রশ্ন নিজেই মিটে যায় এতে 1টি বার্তাই যথেষ্ট হতে পারে

সরাসরি টিমের কাছে কী পাঠাবেন

সমস্যার ধরন, ডিভাইস, আর শেষ চেষ্টা কী ছিল লিখুন ছোট বার্তাই সবচেয়ে কাজে লাগে

এটাই tbjee Contact-এ সবচেয়ে কার্যকর পথ 3টি তথ্য থাকলেই টিম প্রায়ই সোজা উত্তর দেয়

কোন সমস্যায় কোন পথ নেবেন

একাউন্ট আর প্রোফাইল

tbjee Contact-এ প্রোফাইলের সমস্যা আগে লিখুন তার পরে tbjee Help পাতার মিল থাকা ধাপ দেখুন

tbjee লগইন নির্দেশনা খুললে পাসওয়ার্ড আর প্রবেশের নোট পাবেন

ত্রুটি আর বার্তা

যে ত্রুটি কোড দেখছেন, সেটি হুবহু লিখুন 1টি শব্দও বাদ দেবেন না

tbjee হেল্প সেন্টার এ এমন বার্তার তালিকা সাজানো আছে

ধীর সংযোগ

দুর্বল নেটেও পাঠ্য টিকিট কাজ করে ঢাকা আর বাইরে অনেকেই ছোট বার্তা পাঠান

tbjee অ্যাপ নির্দেশনা দেখলে মোবাইল সেটিংও মিলে যাবে

ব্যবহারকারীরা কী বলছেন

সমস্যা লিখতেই টিম বুঝে যায় bKash তথ্য দিলে জবাব আরও গোছানো আসে

রাহিম, ঢাকা

হেল্প সেন্টার দেখে লগইনের ভুলটা নিজেই ধরেছি 2 মিনিটেই কাজ শেষ

নুসরাত, চট্টগ্রাম

Rocket দিয়ে লেনদেনের নোট দিলাম উত্তরটা পরিষ্কার, একদম কাজে লেগেছে

আরিফ, সিলেট

দ্রুত নিজে দেখে নিন

tbjee Support-এর আগে এসব পাতা অনেক সময় কাজ সহজ করে প্রথমে সহায়তা কেন্দ্রের গাইড দেখুন, তারপর লগইন নির্দেশনা মিলিয়ে নিন অ্যাপ নিয়ে সমস্যা হলে tbjee অ্যাপ পাতায় গিয়ে ডিভাইস সেটিং দেখুন

লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্নে উত্তোলন সহায়তা আর অফার তথ্য আলাদা করে পড়া ভালো এতে টিকিট দেওয়ার আগে অনেক কিছু পরিষ্কার হয়ে যায়

tbjee Contact-এ শেষ ধাপ

এখন সমস্যার সংক্ষিপ্ত নোট লিখে রাখুন তারপর tbjee Help বা tbjee Contact পথেই পাঠান বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad, আর Rocket তথ্য এক লাইনে দিলে দ্রুত উত্তর পান

tbjee অ্যাপ ডাউনলোড করুন
লগ ইন নিবন্ধন